Livro At America's Service - How Your Company Can Join the Customer Service Revolution - Karl albrecht

At America's Service - How Your Company Can Join the Customer Service Revolution

the coauthor of the business bestseller Service America! comes an essential, comprehensive, practical manual for implementing service management strategies that work. Albrecht focuses on issues and problems such as building a service culture, how to get managers to think in new ways, common mistakes and more. formato 13 x 20 cm . brochura.

ISBN: 0446393169


Código de Barras: 9780446393164


Origem: Importado


Idioma: Inglês


Categoria: Livros


Autor: Karl albrecht


Título: At America's Service - How Your Company Can Join the Customer Service Revolution


Editora: Grand Central Publishing


Edição: 1ª Edição


Ano: 1992


Assunto: Administração


Páginas: 241


Peso: 450 gramas


Conservação: Produto Usado



Descrição

the coauthor of the business bestseller Service America! comes an essential, comprehensive, practical manual for implementing service management strategies that work. Albrecht focuses on issues and problems such as building a service culture, how to get managers to think in new ways, common mistakes and more. formato 13 x 20 cm . brochura.

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