Livro O Mito da Excelência - Por que as empresas líderes nunca tentam ser as melhores em tudo - FRED CRAWFORD - Ryan Mathews

O Mito da Excelência - Por que as empresas líderes nunca tentam ser as melhores em tudo

Acreditando que ainda estão em posição de ditar os termos do relacionamento comercial empresa versus consumidor, as empresas adotaram a teoria obviamente falsa e destrutiva de que uma empresa deve ser a melhor em tudo o que faz, em todos os componentes de qualquer transação comercial. O Mito da Excelência , ao contrário, sugere que as empresas se engajem na Relevância ao Consumidor, uma estratégia para dominar um primeiro dos elementos de uma transação, diferenciar-se em um segundo e estar no padrão mínimo nos outros três. O livro oferece a oportunidade de se começar a ter um diálogo verdadeiro com os consumidores. formato 17 x 24 cm . brochura.

ISBN: 8520414109


Código de Barras: 9788520414101


Origem: Nacional


Idioma: Português


Categoria: Livros


Autor: FRED CRAWFORD - Ryan Mathews


Título: O Mito da Excelência - Por que as empresas líderes nunca tentam ser as melhores em tudo


Editora: Editora Manole Ltda


Edição: 1ª Edição


Ano: 2002


Assunto: Administração


Páginas: 219


Peso: 900 gramas


Conservação: Produto Usado



Descrição

Acreditando que ainda estão em posição de ditar os termos do relacionamento comercial empresa versus consumidor, as empresas adotaram a teoria obviamente falsa e destrutiva de que uma empresa deve ser a melhor em tudo o que faz, em todos os componentes de qualquer transação comercial. O Mito da Excelência , ao contrário, sugere que as empresas se engajem na Relevância ao Consumidor, uma estratégia para dominar um primeiro dos elementos de uma transação, diferenciar-se em um segundo e estar no padrão mínimo nos outros três. O livro oferece a oportunidade de se começar a ter um diálogo verdadeiro com os consumidores. formato 17 x 24 cm . brochura.

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