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formato 14 x 21 cm . brochura. O livro focaliza as questões e problemas na implementação do essencial modelo de gerência de serviços. O autmostra como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
ISBN: 8522101361
Código de Barras: 9788522101368
Origem: Nacional
Idioma: Português
Categoria: Livros
Autor:Karl albrecht
Título: Revolução nos serviços
Editora:Pioneira
Ano: 2000
Assunto:Administração
Páginas: 255
Peso: 600 gramas
formato 14 x 21 cm . brochura. O livro focaliza as questões e problemas na implementação do essencial modelo de gerência de serviços. O autmostra como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
